Politica de reembolso
DEVOLUÇÕES: Fazemos da sua satisfação a nossa prioridade
Na extraVITA nos preocupamos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Se você precisar devolver um item, estamos aqui para facilitar. Nossa política de devolução é simples e justa, projetada para lhe proporcionar tranquilidade.
Período de devolução de 15 dias Sua satisfação é importante para nós. Por este motivo, oferecemos um prazo de devolução de 15 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente, não poderemos oferecer reembolsos ou trocas.
Condições para um retorno bem-sucedido Para ter direito à devolução, o item deve estar em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original. Queremos garantir que você receba o produto exatamente como o enviamos.
Itens que não podem ser devolvidos Observe que não podemos aceitar devoluções de itens que tenham passado mais de 15 dias desde a entrega ou produtos em promoção.
Processo de reembolso transparente Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento do item. Avaliaremos então se a sua devolução está em conformidade com as nossas políticas. Se aprovado, processaremos seu reembolso e ele será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
Reembolsos atrasados ou faltantes Se você ainda não recebeu seu reembolso, sugerimos que siga estas etapas:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
- Entre em contato com seu banco para obter mais informações.
Se após estes passos você ainda precisar de ajuda, não hesite em nos contatar escrevendo para clientes@zubinvest.com . Estamos aqui para ajudá-lo em todos os momentos.
Mudanças simples Se necessitar de trocar um artigo devido a defeitos ou danos, teremos todo o gosto em ajudá-lo. Basta nos escrever um e-mail para clients@zubinvest.com e nós o guiaremos durante o processo de mudança. ( Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.)
Custos de remessa Observe que os custos de envio para devolver um item são de sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
Na extraVITA trabalhamos constantemente para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas políticas de devolução, não hesite em nos contatar a qualquer momento. Sua satisfação é nossa prioridade número um.
Obrigado por escolher extraVITA !
Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente extraVITA